Najczęściej zadawane pytania

Pytania najczęściej zadawane przez klientów.

Ostatnia modyfikacja w dniu 01.05.2019r.

  • Jeśli został zakupiony do godziny 13 – towar będzie wysłany tego samego dnia. Jeśli towar został zakupiony po godzinie 13 – towar będzie wysłany w następnym dniu roboczym.

  • Dostępne sposoby wysyłki to: odbiór w paczkomacie InPost, kurier InPost, kurier DHL, lub odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym W Kętach, przy ulicy Sobieskiego 80. Wszystkie dostępne dla danego produktu sposoby i ceny wysyłki zostaną wyświetlone po kliknięciu przycisku „przejdź do kasy”, a pełen cennik wysyłek można sprawdzić TU: Wysyłka i dostawa

  • Dostępne sposoby płatności to: przelew tradycyjny, szybkie przelewy „Przelewy24” lub odbiór za pobraniem.

  • Wszystkie produkty zakupione przez osoby fizyczne objęte są minimum 24 miesięczną gwarancją. Przy niektórych produktach czas gwarancji jest dłuższy, jeśli tak przewiduje producent i taka informacja znalazła się w opisie produktu. Produkty zakupione na fakturę VAT przez podmioty gospodarcze objęte są 12 miesięczną gwarancją.

  • 90% przesyłek, zarówno w przypadku przesyłek kurierskich jak i paczkomatów dociera w następnym dniu roboczym. Pozostałe przesyłki zazwyczaj zostają dostarczone w drugim dniu roboczym. W wyjątkowych sytuacjach czas może być nieznacznie dłuższy.

  • Zamówienie można złożyć poprzez dodanie produktów do koszyka. Następnie należy kliknąć symbol koszyka w prawym górnym rogu, kliknąć przycisk „przejdź do kasy”, wpisać dane do wysyłki i wybrać sposób płatności i dostawy. Można też szybko zamówić produkt telefonicznie pod nr 577 588 079.

  • Tak, nr przesyłki każdorazowo wysyłany jest w potwierdzającej wiadomości email.

  • Nie trzeba. Można założyć konto, wtedy dostępna jest historia wszystkich zamówień w jednym miejscu. Można też zamówić produkty bez zakładania konta.

  • Dodatkowe informacje można uzyskać pod nr tel. 577 588 079 lub adresem detal@eltkom.pl

  • Tak, zapisując się na nasz newsletter otrzymasz kod rabatowy 3% na pierwsze zakupy.